Dans les Coulisses
Une journée sur la route avec Wim, l'un de nos chauffeurs
Montez dans la cabine avec l'un de nos chauffeurs expérimentés et découvrez ce qu'implique une livraison de mazout sûre et conviviale à votre domicile.
Chaque fois que vous passez une commande chez Inter Mazout, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier maillon et peut-être le plus important de ce processus est la personne qui s'assure que la chaleur arrive effectivement et en toute sécurité chez vous : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu'implique une livraison, nous avons suivi une journée de Wim, l'un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Le départ matinal : planification et contrôles de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas au volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale d'Inter Mazout l'itinéraire optimisé pour la journée. Il comporte toutes les adresses, les quantités à livrer et, très important, les remarques spécifiques des clients. "Ces notes valent de l'or," raconte Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'bouche de remplissage derrière le garage' me prépare et me permet de travailler de manière fluide." Après avoir passé en revue la planification, un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne s'effectue. De la pression des pneus au fonctionnement des tuyaux et à l'arrêt d'urgence : tout est minutieusement vérifié. La sécurité est et reste la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue avec peu de places de parking. C'est là que le savoir-faire de Wim se manifeste. Avec des années d'expérience, il manœuvre habilement son camion à un endroit sûr et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct à la citerne et le réglage de la pompe se font avec une routine qui témoigne de son expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous êtes sur le terrain privé de quelqu'un. Le respect et la précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, le résident sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question sur la consommation et rassure le client. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique qu'un client a avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme Inter Mazout.
Les héros invisibles de la route Au cours de la journée, Wim livre à des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec un réservoir souterrain à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes l'aide à parcourir l'itinéraire plus efficacement qu'un GPS standard ne pourrait le faire.
À la fin de son service, Wim revient à la base. Une journée remplie de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail des chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Alors que notre technologie cherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur en sommes reconnaissants chaque jour.
Chaque fois que vous passez une commande chez Inter Mazout, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier maillon et peut-être le plus important de ce processus est la personne qui s'assure que la chaleur arrive effectivement et en toute sécurité chez vous : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu'implique une livraison, nous avons suivi une journée de Wim, l'un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Le départ matinal : planification et contrôles de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas au volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale d'Inter Mazout l'itinéraire optimisé pour la journée. Il comporte toutes les adresses, les quantités à livrer et, très important, les remarques spécifiques des clients. "Ces notes valent de l'or," raconte Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'bouche de remplissage derrière le garage' me prépare et me permet de travailler de manière fluide." Après avoir passé en revue la planification, un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne s'effectue. De la pression des pneus au fonctionnement des tuyaux et à l'arrêt d'urgence : tout est minutieusement vérifié. La sécurité est et reste la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue avec peu de places de parking. C'est là que le savoir-faire de Wim se manifeste. Avec des années d'expérience, il manœuvre habilement son camion à un endroit sûr et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct à la citerne et le réglage de la pompe se font avec une routine qui témoigne de son expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous êtes sur le terrain privé de quelqu'un. Le respect et la précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, le résident sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question sur la consommation et rassure le client. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique qu'un client a avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme Inter Mazout.
Les héros invisibles de la route Au cours de la journée, Wim livre à des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec un réservoir souterrain à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes l'aide à parcourir l'itinéraire plus efficacement qu'un GPS standard ne pourrait le faire.
À la fin de son service, Wim revient à la base. Une journée remplie de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail des chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Alors que notre technologie cherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur en sommes reconnaissants chaque jour.
