Représentant du service clientèle

Descriptif du poste

En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur d’Inter Mazout. Vous répondez aux clients, les aidez avec leurs commandes et leurs questions, et vous assurez que chaque interaction est positive et efficace. Nous recherchons un coéquipier empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et a une passion pour aider les gens.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels et e-mails entrants des clients concernant les commandes, les prix et les livraisons.

• Accompagner les clients tout au long du processus de commande et de paiement en ligne.

• Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le département logistique.

• Résoudre de manière proactive les problèmes ou plaintes pour garantir une haute satisfaction client.

• Traiter soigneusement les données clients et les informations de commande de manière administrative.

Qualifications :

• Une expérience dans un rôle orienté client (service client, réception, etc.) est un atout majeur.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français.

• Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie à aider les autres.

• Vous êtes résistant au stress et capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

• À l’aise avec les systèmes informatiques actuels et vous apprenez rapidement de nouveaux logiciels.

Ce que nous offrons :

• Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux.

• Une formation approfondie et un coaching continu pour vous permettre d’évoluer dans votre rôle.

• Une ambiance de travail positive et solidaire au sein d'une équipe soudée.

• Possibilité de travail hybride après une période d'intégration réussie.

• L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients dans toute la Belgique.